Para cada ramo de atividade empresarial, haverá uma orientação específica, afinal, a regulação dos setores é peculiar, aliada às normas genéricas, que também devem ser observadas, claro.

A advocacia preventiva é um instrumento que tem sua eficácia em muitos segmentos empresariais.

Como visto até aqui, o SAC –SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE, não deve atuar como vem fazendo em muitos casos, na “defesa” da empresa, quer dizer, em dar “desculpas” nos esclarecimentos de problemas ou, em muitos casos, na orientação ao cliente para que “ele” atenda algumas regras, nada solucionando, ao contrário, “empurrando” o consumidor ao litígio judicial.

Antes de especificar qual o trabalho da advocacia preventiva, neste contexto, vamos enxergar, o que às vezes se torna uma missão difícil, sobretudo quando estamos “trabalhando” ou exercendo nossa atividade empresarial e não temos ao lado alguém ou uma equipe que dê o suporte técnico adequado para que esse exercício esteja em fiel sintonia com o objetivo de gerar negócios e alcançar lucratividade, sem a ocorrência de perdas com discussões judiciais, principalmente.

No começo, esse serviço era destinado a esclarecer dúvidas e orientar o cliente como proceder, nos casos de problemas com a entrega de produtos ou na prestação de serviços, funcionando mais como um canal de “reclamação” do que um pós-venda.

A advocacia preventiva surgiu ao longo dos anos como uma ferramenta eficaz a evitar conflitos judiciais. Foi construída sob estudos de situações nas quais se perdia tempo e se gastava dinheiro, diminuindo rentabilidade e eficiência.